Formation : Réduire les tensions avec les familles et sécuriser vos équipes

Durée

1 jour (7 heures)

Participants

Tarif

8 à 10 participants

Sur devis

au sein de votre établissement

Lieu

Public

Cette formation s’adresse aux professionnels du secteur médico-social en activité ou au chômage : aides à domicile, auxiliaires de vie, et tout autre intervenant travaillant auprès de personnes âgées ou en situation de dépendance.

Aucun pré-requis spécifique

Objectifs :

• Comprendre et prévenir les tensions avec les familles, adapter sa posture professionnelle

• Communiquer efficacement en situation difficile

• Gérer et désamorcer les conflits

Programme :

• Comprendre les attentes et les émotions des familles

• Identifier les situations à risque et analyser les pratiques

• Adopter une posture professionnelle adaptée

• Développer une communication apaisante

• Gérer et désamorcer les situations conflictuelles

• Prévenir les tensions au quotidien

Supports et moyens pédagogiques :

• Diaporama, fiches outils pratiques, études de cas, mises en situation, paperboard

Méthodes pédagogiques :

• Apports théoriques et pratiques

• Pédagogie participative

• Analyse de pratiques

• Jeux de rôle et échanges

Suivi et évaluation :

• Feuille de présence

• Évaluation des attentes en début de formation

• Observation en situation lors des études de cas

• Étude de cas finale intégrative

• Attestation de fin de formation

Nous contacter :

Modalités d’accès :

Entretien préalable : premier contact et analyse des besoins

Délais d’accès :

Sous 3 semaines après demande d’informations et acceptation du financeur. Accès après délai légal de rétractation.

Conditions légales :

La formation peut débuter après le délai légal de rétractation.

Accessibilité :

Formation accessible aux personnes en situation de handicap (adaptation avec la référente handicap). Dans les locaux du demandeur

La certification a été délivrée au titre des catégories d'actions suivantes :
Action de formation

Centre de formation déclaré – NDA n° 75331782433 - Déclaration enregistrée auprès de la DREETS de Nouvelle-Aquitaine.